로블록스 2차인증 해킹당했어요ㅠ조금이나마 도와주세요 로블록스 2차 인증 해킹당했습니다. 로블록스 9년 이용계정다른 타 피싱사이트에서 실수로

로블록스 2차 인증 해킹당했습니다. 로블록스 9년 이용계정다른 타 피싱사이트에서 실수로 로블록스 정보랑 2FA까지 다 해버렸는데(왜그런거지)순간 로블록스 연결돼어있던 기기들 다 로그아웃돼고 못하게 돼어버렸습니다. 이미 영어로 지원센터 들어가서 참조번호를 받고 제 소유임을 증명하기 위해서 결제수단 이랑 제 구글 계정이나 로블록스 닉네임 등, 적어서 보내보았지만, 제 소유임을 확인할수 없다하며 (해커이메일)로 문의하라고 말했습니다.그리고 메일로 자꾸 인증코드가 날라옵니다.(아마도 해커가 로블록스 비번바꾸거나 자녀 인증코드 같은거를 하고있을듯합니다)메일 답장을 적을때 사진첨부와 같이 결제수단은 toss같은걸 이용하는데 ....토스뱅크 들어가서 로블록스 프리미엄 정기구독 결제내역을 보여줘도 돼나요 그리고 꼭 처음결제한 내역이여야돼나요.. 그리고 참조번호가 적인곳에 만 메일을 적는거 맞나요..? 이미 메일 수십번 보낸거 같아서(2차반복 질문 죄송해요)

안녕하세요, 네이버 지식iN 로블록스 분야 1위 답변자, 용학자입니다.

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결제내역 인증은 더이상 사용되지 않는 방법

로블록스는 보안정책 개편 이후 결제내역 인증을 받지 않고있습니다.

문의하실때 반드시 '계정 소유권을 인증할 수 있는 이메일 주소' 로 문의하셔야합니다.

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이메일을 통한 소유권 인증 방식이 유일한 방법​

이메일로 인증코드가 자꾸 날라온다 하셨으니, 그 인증코드가 날라오는 이메일 주소로 문의해보시거나,

해킹당하기 직전까지 등록되어있던 이메일 주소로 문의해보시거나,

계정에 처음 가입할때 등록한 이메일 주소로 문의해보시거나,

계정에 주로 결제할때 사용한 이메일 주소로 문의해보세요.

여기서 결제할때 사용한 이메일 주소는

웹으로 주로 결제한 경우 → 별도 이메일 입력 항목에 입력한 이메일 주소

구글플레이나 애플 앱스토어로 주로 결제한 경우 → 결제할때 주로 사용한 구글 또는 애플계정 이메일 주소

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가능한 한 계정과 관련있는 모든 이메일 주소로 복구 문의 시도

대부분 계정 소유권을 증명하는 방식을 헷갈려합니다.

너무 복잡하게 생각하실 필요 없이, 그냥 계정과 관련있는 모든 이메일 주소로 문의를 시도해보면 되는겁니다.

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지식iN 로블록스 분야 답변 1위, 용학자였습니다.

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